business school

by SagitaZ

Inicia Sesión

1. Conocimientos básicos
   1. Colaboración en la nube
      1. Herramientas
      2. Habilidades
   2. Zoho Apps
2. Plan estratégico de ventas
   1. Análisis externo
   2. Análisis de empresa
   3. Objetivos
   4. Prioridades
   5. Desafíos
   6. Planes de acción
3. Organización de procesos de ventas
   1. Etapas en los procesos de negocio
      1. Campañas
      2. Posibles clientes
      3. Cuentas
      4. Contactos
      5. Oportunidades
      6. Estimaciones
      7. Fuentes
      8. Gestión de documentos
      9. Actividades
   2. Preparando ZOHO CRM
      1. Configuraciones personales
      2. Configuración de la organización
      3. Gestión de usuarios
      4. Gestión de perfiles y permisos
      5. Gestión de Roles
      6. Gestión de grupos
      7. Reglas de datos compartidos
      8. Gestión de territorios
      9. Configuración de la pestaña de inicio
      10. Personalización de módulos
      11. Creación de campos personalizados
      12. Gestión de campos
      13. Personalización del nivel de página
      14. Plantillas de email
      15. Plantillas de combinación de emails
      16. Plantillas de inventario
      17. Informes y Tableros
      18. Importar registros
      19. Exportar registros
      20. Flujos de trabajo
      21. Funciones con ZOHO Creator
4. La web comercial
   1. Analisis de requerimientos
   2. CMS Wordpress
      1. Requerimientos web
      2. Instalar una plantilla de Wordpress
      3. Administración de Wordpress
      4. Plugins de Zoho
   3. CMS Zoho Sites
5. eCommerce
   1. Análisis de requerimientos
   2. Shopify
      1. Instalar una plantilla de Shopify
      2. Administración de Shopify
      3. Integraciones usando ZOHO Inventory
         1. Tiendas Online
            1. eBay
            2. Amazon
         2. Plataformas de pago
            1. Paypal
            2. Stripe
         3. Gestión de logística
6. Marketing Digital
   1. Email Marketing con ZOHO Campaigns
   2. Formularios inteligentes de ZOHO Survey
7. Venta social
   1. Uso de Redes Sociales
      1. Facebook
      2. Twitter
      3. Linkedin
   2. Gestión y organización de Redes Sociales
      1. Hootsuite
      2. ZOHO Social
8. Técnicas de comunicación
   1. 1. Canales de comunicación internos/externos
      2. Email
         1. Servidores de Email
         2. Gestión del correo desde una organización usando ZOHO Mail
         3. Estilos de email
            1. Email
            2. Auto-respuestas
      3. Chat online
         1. Estrategia de comunicación por chat
         2. Gestión de una organización con ZOHO Sales IQ
9. Gestión de Inventario
   1. Venta de producto vs. servicios
   2. Gestión de ofertas comerciales
   3. Gestión de órdenes de venta
   4. Gestión de notas de entrega
   5. Gestión de facturación
   6. Gestión de notas de crédito
   7. Gestión de anticipos de efectivo
10. Gestión Post-venta
    1. Tipos de post-venta
    2. Canales de comunicación para la post-venta
       1. Redes Sociales en la post-venta
       2. Email
       3. Uso del teléfono
       4. Uso del portal web con ZOHO Support
11. Informes y KPIs
    1. Análisis de ventas con ZOHO Reports
       1. Análisis de actividad en la empresa
       2. Análisis del embudo de ventas
       3. Análisis predictivo
       4. Creación de informes usando SQL