business school

by SagitaZ

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Lorena lleva tres meses como dependienta de tienda sin ningún tipo de formación ni comunicación con el resto de tiendas de la cadena de telefonía móvil. Para ella sus clientes son los que entran por la puerta, y a esos son a los que les ha de vender, ya que no hay establecido ningún método de atracción de clientes, conversión, fidelización o seguimiento. Ni en la tienda en la que trabaja Lorena, ni en ninguna otra hay establecido un método de ventas, uno de los pilares más importantes de cualquier negocio. ¿Tienes tu método de ventas optimizado? ¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Házlo ahora!

• Como cerrar una venta

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Tras estar seis meses trabajando como dependienta de tienda, recolocaron a Marta como comercial externa de las seis tiendas de telefonía de la cadena. Cuál fue su sorpresa al saber qué tenía que trabajar con una cartera de clientes de más de 50.000€ anuales sin ningún tipo de modo de trabajo definido. ¿Cómo puede gestionar y registrar Marta las oportunidades de negocio? ¿Qué debe hacer para llegar a sus objetivos? ¿Tú también tienes estas inquietudes? ¡Soluciónalas!

• Gestión de las cuentas comerciales
• Qué es una oportunidad
• Fases de la oportunidad
• Valoración económica de una Oportunidad
• Gestión de los trabajos para avanzar en una Oportunidad
• Priorización de las Oportunidad
• Tipos de Oportunidad
• Roles en la decisión del cliente

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Manuel lleva dos años gestionando los diferentes equipos comerciales de la cadena de telefonía móvil pero nadie le ha enseñado cómo ha de trabajar. Su día a día es una tormenta de dudas por parte de sus trabajadores sobre el estado de los pedidos, ya que no hay ningún seguimiento de los productos ni de su distribución. Pero no sólo eso, además de la gestión de pedidos, también ha de gestionar a su equipo y no tiene ningún procedimiento para ello. ¿Te sientes identificado con Manuel? ¿Te pasa lo mismo? ¡Soluciona tus problemas ahora!

• Técnicas de colaboración en equipos comerciales
• Comunicación frente a sucesos
• Donde dejar notas a los compañeros
• Como evitar mandar un email o hacer una llamada
• Cómo avisar que se ha oído el mensaje sobre un cliente
• Cocreación de documentos
• Revisión de propuestas
• Estandarización de plantillas de ofertas

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Andrés es el gerente de las 6 tiendas de telefonía móvil junto a otro socio. Pero cómo gerente no sabe qué está pasando en sus tiendas, ni qué hace cada uno, ni qué tendencias salen en el mercado, ni de dónde sale el dinero... Y claro, sin toda esa información, no puede tomar decisiones para que su negocio progrese. ¿Te sientes identificado con Andrés? ¿A ti también te pasa esto? ¡Soluciónalo ahora!

• Creación de tableros e informes para la toma de decisiones en la empresa
• Tipos de gráficos para la toma de decisiones
• Cómo generar informes cruzando varias tablas
• Automatizar el envío de informes a los responsables de departamento

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Después de cuatro años que lleva Jorge en la empresa de telefonía, sus jefes lo han nombrado Responsable de Marketing. Pero Jorge, aunque tiene estudios de marketing, se siente inseguro porque no sabe qué ha de hacer. Dirección le ha pedido que haga marketing, pero no han definido ni los objetivos, ni el público a quién dirigirse, ni el posicionamiento en el mercado, ni cuánto quieren invertir en las acciones de cada tienda... ¿Qué se supone que tiene que hacer Jorge? ¿Campañas de email marketing? ¿Marketing Social? ¿Marketing de productos o de clientes?... ¿Quieres saber al igual que Jorge todo lo que te ofrece el marketing? ¡Contacta!

• Técnicas de venta mediante el uso de campañas comerciales
• Qué es una campaña comercial
• Segmentación de cartera de clientes
• Análisis del estado de la campaña, costes, beneficios, etc

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"¿Cómo sabes cuánto venderá la empresa este mes? ¿Cómo calculas las previsiones mensuales?" Estas son sólo algunas de las preguntas que el sobrino del gerente le empezó a hacer a Rosa, la contable de la empresa, en cuanto llegó a la oficina. Ella desde siempre gestionaba todo su trabajo en sus hojas de cálculo de Excel, ¿pero esto es realmente eficiente? Si tú también te haces esta pregunta, resuélvela!

      - Previsiones de caja

      - Aprobación/Validación de ofertas

      - Gestión de inventario

      - Creación de ofertas y facturas

 

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Sofía es una joven licenciada en veterinaria que trabaja en la oficina desde donde gestionan las seis tiendas de telefonía móvil. Recientemente le han asignado el cargo de Responsable de Calidad porque necesitaban tener ese puesto para que les dieran la autorización para distribuir teléfonos, pero eso es sólo una de las veinte funciones que tiene Sofía y por tanto no sabe cómo gestionar cada incidencia, dónde está esa información y dónde registrarla. ¿Te sientes identificado con Sofía? ¿Quieres saber cómo gestionar cada caso de tu negocio?

• Mejoras
• Gestión de incidencias
• Control de calidad
• Calidad en el servicio
• Calidad en el trabajo
• Calidad del dato

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Valeria se está replanteando seriamente su colaboración como comercial freelance con la empresa de telefonía, debido a los problemas que tiene de comunicación y de gestión de su información. Esto le hace perder muchísimo tiempo y también dinero, por lo que estos tres años colaborando con la empresa parecen llegar a su fin. ¿Sientes que en tu organización pasan estas cosas? ¿Sabes cómo gestionar y proteger tu información?

 

 

 

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